Mi botella Trixie tiene fugas, ¿qué debo hacer?
¡No te preocupes, la mayoría de las fugas son fáciles de arreglar! Sigue la lista de verificación a continuación paso a paso. Si todo está correcto y tu botella sigue teniendo fugas, ve a la sección de válvulas; te indicaremos la dirección correcta según el tipo de botella que tengas.
Paso 1: comprobaciones generales
¿Está la tapa completamente cerrada?
Esta es la causa más común. Asegúrate de que la boquilla esté firmemente presionada hacia abajo hasta que encaje en su lugar. Agita la botella boca abajo sobre el fregadero para probar. Nueve de cada diez veces, esto es todo lo que se necesita.
¿Hay agua con gas o bebidas carbonatadas en la botella?
Las bebidas carbonatadas acumulan presión dentro de la botella, lo que puede hacer que la tapa se abra inesperadamente. Recomendamos usar solo agua sin gas en nuestras botellas.
¿Está la tapa o la boquilla dañada?
Verifica la tapa y la boquilla en busca de grietas, astillas o signos de desgaste. Si detectas daños, la tapa debe reemplazarse. Dirígete a nuestra sección de válvulas a continuación para saber qué válvula y tapa se ajustan a tu botella; hay dos versiones y no son intercambiables.
¿Está el sello de silicona dentro de la tapa todavía en su lugar?
Desenrosca la tapa y mira la parte superior de la rosca. Debe haber un anillo de silicona que crea el sello hermético. Si se ha salido, presiónalo de nuevo en la ranura. Si está roto, estirado o falta, se necesitará una tapa nueva.
Después de lavar, verifica rápidamente el anillo para asegurarte de que no se haya movido. Ocasionalmente puede soltarse con el tiempo.
Paso 2: revisa la válvula
Si todo lo anterior está correcto y la botella sigue teniendo fugas, la válvula podría ser el problema. La válvula es una pequeña pieza dentro de la tapa que controla el flujo de aire y el sellado. Selecciona tu botella a continuación para saber qué hacer a continuación.
Botella de acero inoxidable (válvula pequeña)
Asegúrate de que la válvula pequeña todavía esté en su lugar. Si no lo está, tu botella tendrá fugas.
La válvula pequeña de la botella de acero inoxidable no está disponible para pedir en nuestra tienda web. Envíanos un correo electrónico a hello@trixie-baby.com con una foto de tu botella y el interior de tu tapa y te enviaremos el reemplazo correcto directamente a tu casa por correo.
Botella de acero inoxidable (válvula grande)
En 2025, nuestras tapas y válvulas se actualizaron para minimizar la posibilidad de perder la válvula.
Si perdiste tu válvula grande o está rota, hay una válvula de repuesto disponible directamente en nuestra tienda web. Pídela en línea y volverás a estar libre de fugas en poco tiempo.
Botella Tritan para niños (válvula)
Nuestras botellas Tritan™ tienen una tapa y una válvula específicas que no son intercambiables con nuestras botellas de acero inoxidable. Las válvulas de repuesto para la botella Tritan™ estarán disponibles en nuestra tienda web en julio de 2026. Hasta entonces, ponte en contacto directamente (hello@trixie-baby.com) y te ayudaremos personalmente.
¿Aún no está solucionado?
Envíanos una foto de tu botella a hello@trixie-baby.com y lo resolveremos juntos.