preguntas frecuentes

Aquí encontrarás las respuestas a las preguntas más frecuentes sobre nuestros productos, pedidos y servicios, para que puedas resolver tus dudas rápidamente.

360 vasos

¿Puedo meter la taza de 360° en el lavavajillas?

Sí, los biberones Trixie 360° se pueden lavar en el lavavajillas, en la bandeja superior. Para una limpieza a fondo, desmonta completamente el biberón (separa el borde de silicona de la tapa y desenrosca las asas, si tu modelo las tiene) antes de introducirlo en el lavavajillas. De este modo, te aseguras de que todas las piezas se limpien correctamente y evitas que quede humedad atrapada en el interior. Las piezas de silicona también se pueden esterilizar.

¿A partir de qué edad puede mi bebé usar un vaso de 360°?

Un vaso de 360° es ideal a partir de los 6 meses aproximadamente, cuando el bebé se sienta con más estabilidad y haya desarrollado un agarre más firme. En esta etapa, ya tiene la coordinación necesaria para presionar los labios contra el borde y controlar el flujo. Es el siguiente paso natural tras el primer vaso con boquilla, y una excelente preparación antes de pasar al vaso con pajita, alrededor de los 9 meses. Cada bebé se desarrolla a su propio ritmo, así que utiliza estas indicaciones como una guía orientativa, no como reglas estrictas.

mochilla estándar

¿Son impermeables las mochilas Trixie?

Las mochilas Trixie son repelentes al agua, lo que significa que aguantarán sin problemas el trayecto al colegio bajo la lluvia o un chapuzón accidental en un charco. El revestimiento repelente al agua mantiene el contenido seco durante el uso diario. No son totalmente impermeables para sumergirlas, pero el revestimiento acrílico protege de maravilla las pertenencias de tu hijo frente a las inclemencias del tiempo a las que se enfrenta en un día normal de colegio. Ten en cuenta que lavarlas con frecuencia puede reducir gradualmente este revestimiento con el tiempo, por lo que limpiar las manchas es siempre la opción más suave.

¿Puedo combinar la mochila Trixie de mi hijo con otros productos?

Por supuesto, ¡y eso es parte de la diversión! Todos los animalitos de Trixie aparecen en toda la gama de productos, para que tu peque pueda crear su propio conjunto a juego. Elige tu animalito favorito y completa el look con un estuche, una fiambrera y una botella de agua a juego con el mismo diseño divertido. Tanto si les encanta la Mrs. Elephant, el Mr. Lion alguno de nuestros nuevos animalitos, toda la colección les acompaña en su día a día, desde la guardería hasta la escuela primaria.

¿Cómo se limpia una mochila Trixie?

Los productos duraderos solo conservan su durabilidad si se cuidan adecuadamente, ¡y eso es algo en lo que creemos firmemente! Para las manchas del día a día, recomendamos limpiarlas con un paño húmedo. Si se necesita una limpieza más profunda, lava a 30 °C, evita el secador, ya que afecta a los materiales reciclados, y nunca utilices lejía, ya que puede dejar marcas blancas en el algodón orgánico. Evita también la limpieza en seco, ya que puede provocar que la mochila encoja. Cuanto más cuidadoso seas con la mochila, más durará y más aventuras podrás vivir con ella.

tapones de botella y piezas de recambio

¿Son intercambiables las tapas de las botellas Trixie entre las botellas de acero inoxidable y las de Tritan?

No, las tapas de acero inoxidable y las de Tritan™ de Trixie no son intercambiables. Cada tipo de botella tiene su propia tapa específica, diseñada para ajustarse perfectamente y evitar fugas. Cuando pidas una tapa de repuesto, asegúrate de seleccionar la adecuada para tu tipo de botella: acero inoxidable o Tritan™. ¿No sabes qué botella tienes? El material se indica en la página del producto de tu botella original.

¿Puedo pedir solo un tapón de repuesto sin tener que comprar una botella nueva?

Sí, para eso sirve precisamente esta categoría. Si tu hijo ha perdido la tapa o esta se ha estropeado, puedes pedir una tapa de repuesto por separado. No hace falta comprar un biberón nuevo, lo que te permite ahorrar dinero y reducir los residuos.

¿La tapa de repuesto incluye una correa de transporte?

Sí, todas las tapas de recambio de Trixie incluyen una correa de poliéster. Tu hijo puede usarla para llevar el biberón en la mano o engancharla a la mochila, de modo que el biberón esté siempre a mano en el colegio o durante las salidas.

portabotellas

¿Cómo puede mi hijo llevar el portabiberones?

Cada portabotellas incluye una correa ajustable que se puede llevar cruzada, al hombro o sujeta a una mochila. La longitud de la correa se ajusta fácilmente, por lo que crece con tu hijo y se adapta a diferentes formas de llevarlo.

botellas

¿Son los biberones Trixie a prueba de fugas?

¡Sí, y sabemos lo importante que es cuando viaja en la mochila, justo al lado de la merienda! Las botellas de acero inoxidable son 100 % herméticas, con un tapón ingenioso pensado para los más peques: fácil de abrir y cerrar gracias al asa de la parte superior. La botella de Tritan es igual de hermética, con una boquilla para beber sin esfuerzo y un tapón que se abre y se cierra en un abrir y cerrar de ojos para los más peques.

La botella se mantiene bien hermética siempre que el tapón esté bien enroscado y la boquilla cerrada. Asegúrate de que la válvula esté siempre bien colocada: sin ella, la botella ya no será hermética.

Cada botella incluye también una correa, para llevarla a todas partes sin preocupaciones.

¿Puedo combinar el biberón Trixie de mi hijo con otros productos de la gama?

¡Esa es una de las cosas más mágicas de Trixie! Todos los amigos animales —desde el Sr. Zorro y la Mrs. Elephant hasta el Mr. Lion y la Mrs. Cat. — aparecen en toda la colección de productos. Así, tu pequeño podrá elegir su personaje favorito y completar el look con una mochila a juego con el mismo diseño divertido. Tanto si estás preparando un set completo para el colegio como si buscas el regalo perfecto, una botella a juego de Trixie hace que cada sorbo se sienta como parte de una gran aventura.

¿A partir de qué edad son aptos los biberones Trixie?

Tanto las botellas de acero inoxidable como las de Tritan están recomendadas a partir de los 3 años, lo que las convierte en las compañeras ideales desde el primer día de guardería o preescolar hasta el final de la escuela primaria. El tamaño de 350 ml es perfecto para manos más pequeñas y jornadas escolares más cortas, mientras que el de 500 ml se adapta perfectamente a los niños mayores con mayores necesidades de hidratación. Su diseño estilizado se adapta bien a las manos de los niños y se puede guardar fácilmente en una mochila o en una cartera, un detalle que marca una gran diferencia cuando la independencia empieza a ser importante.

¿Cómo se limpia una botella de acero inoxidable o Tritan de Trixie?

Mantener limpias estas botellas es muy sencillo. En el caso de la botella de acero inoxidable, lávala a mano con agua y jabón para prolongar al máximo su vida útil; su elegante diseño facilita la limpieza. Evita meter la botella de acero inoxidable en el lavavajillas y nunca la metas en el microondas ni la llenes con bebidas calientes. La botella de Tritan es la opción más práctica para los padres ocupados: se puede lavar en el lavavajillas, tiene un tapón de PP y el cuerpo y la boquilla de Tritan no absorben olores ni sabores, incluso tras lavados repetidos. Un enjuague rápido después de cada uso mantiene ambas botellas frescas y listas para la próxima gran salida.

Customer Service

¿Cómo puedo acceder a los Términos y Condiciones y a la Política de Privacidad?

Estos documentos están disponibles en la parte inferior de cada página, en la sección«Aviso legal».

vasos

¿Se pueden lavar los vasos de Trixie en el lavavajillas?

En la mayoría de los casos, sí. Los vasos y biberones Trixie se pueden meter en el lavavajillas, en la bandeja superior. Desmonta siempre primero el vaso: quita la tapa, la pajita o la válvula y cualquier pieza de silicona. Coloca las piezas más pequeñas en la cesta para cubiertos para que no se pierdan. En caso de duda, consulta la etiqueta de instrucciones de cuidado de tu producto concreto.

vasos y tazas

¿Puedo combinar el biberón o la taza Trixie de mi hijo con otros productos de la gama?

Por supuesto, ¡y crear un conjunto a juego es una de las partes más bonitas de la experiencia Trixie! Todos los animalitos aparecen en toda la gama de vasos y más allá. Las pausas para beber son mucho más divertidas cuando un animalito se une a la fiesta, y ese mismo animalito puede estar esperándote en la mesa del desayuno en un cuenco de silicona a juego, metido en una mochila a juego y guardado en una fiambrera a juego. Tanto si tu peque se ha decantado por la Mrs. Cat, el Mr. Lion o una de las últimas incorporaciones a la familia de animales, le espera toda una aventura con los vasos y tazas, desde los primeros sorbos hasta los días de colegio.

primer año

¿Los productos de Trixie para el primer año están fabricados con materiales seguros?

Sí, siempre. Todos los productos Trixie están fabricados con algodón orgánico y materiales naturales aptos para bebés, libres de sustancias nocivas y que cumplen plenamente con las estrictas normas de seguridad europeas. Tanto si tu bebé está mordisqueando un mordedor, acurrucándose con un peluche o chapoteando en la bañera, cada producto está diseñado para que los más pequeños puedan explorarlo con total seguridad.

mochilla grande

¿Cómo se limpia la mochila Trixie grande?

Para la limpieza diaria, limpia el exterior con un paño húmedo; el revestimiento acrílico repelente al agua facilita la eliminación de la suciedad ligera y los derrames. Para una limpieza más profunda, lávala a mano con cuidado con jabón suave y agua tibia.

No se recomienda el lavado a máquina, ya que con el tiempo puede deteriorar el revestimiento repelente al agua y afectar a la forma del bolso. Sécalo siempre al aire, en posición horizontal o colgado, lejos de fuentes de calor directas o de la luz solar intensa, para preservar el tejido y el estampado.

bolsa de almuerzo

¿Puedo combinar la bolsa para el almuerzo de Trixie con otros productos de Trixie?

Sí, esta es una de las características más apreciadas de la colección escolar de Trixie. La bolsa para el almuerzo, la fiambrera, la botella de agua y la mochila están disponibles con los mismos diseños de personajes de animales (el Sr. León, la Sra. Elefante, el Sr. Zorro, la Sra. Gata y muchos más), por lo que puedes crear un conjunto totalmente a juego con el personaje favorito de tu hijo. La bolsa para el almuerzo tiene un tamaño específico para que quepan juntos la botella de agua y la fiambrera de Trixie en el compartimento principal.

¿Pueden los niños pequeños abrir y cerrar solos la bolsa de almuerzo Trixie?

Sí, y se diseñó pensando precisamente en eso. La mochila cuenta con una cremallera grande con un tirador fácil de agarrar que las manos pequeñas pueden manejar con total autonomía. El asa de transporte es compacta y ligera, lo que permite que los niños pequeños y los de corta edad puedan llevarla cómodamente por sí mismos. Esto fomenta la independencia que los niños desarrollan en la etapa de guardería y primaria.

¿La bolsa para el almuerzo de Trixie mantiene la comida fría y caliente?

Sí. Las bolsas de almuerzo Trixie son totalmente térmicas, lo que significa que su forro aislante mantiene la comida tanto caliente como fría, y no solo una de las dos cosas. Tanto si preparas una pasta caliente para un día de colegio en invierno como si llevas un yogur fresco para una excursión en verano, su diseño térmico mantiene la temperatura de la comida en su interior durante toda una mañana de colegio normal.

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Product Questions

¿Los productos están siempre disponibles en stock?

Nos esforzamos por mantener la mayor cantidad posible de productos disponibles en todo momento. Sin embargo, puede ocurrir que un artículo se encuentre temporalmente agotado. En ese caso, el botón «Añadir al carrito» no estará disponible en la página del producto y no podrás añadir el artículo a tu carrito de compra. La fecha prevista de reposición se indicará debajo del botón «Añadir al carrito».

¿Puedo comprar productos Trixie en una tienda?

Puedes encontrar nuestros productos en numerosas tiendas de todo el mundo. Para localizar el punto de venta más cercano, consulta nuestra página «Localizador de tiendas».

¿Las fotos de la web muestran exactamente el producto?

Debido a pequeñas mejoras en los productos, a la fotografía digital y a las variaciones entre lotes de producción, no podemos garantizar que el color que ves en tu pantalla sea una reproducción exacta del producto real. Nos esforzamos por mostrar nuestros productos con la mayor precisión posible, pero las imágenes en pantalla deben considerarse únicamente una referencia y no una representación totalmente exacta. Si deseas ver el color real de un producto, puedes consultar la sección«¿Dónde encontrarlo?» para localizar un punto de venta cerca de ti.

Projector

¿Puede un proyector ayudar a la hora de dormir?

Sí. La combinación de luces suaves, música relajante y personajes familiares ayuda a los niños a relajarse y convierte la hora de acostarse en una rutina agradable.

¿Puede utilizarse este proyector como luz de noche?

Sí, el proyector emite una luz suave en tres colores relajantes y puede utilizarse perfectamente como luz de noche en la habitación infantil.

¿Tiene temporizador el proyector?

Sí, gracias al temporizador integrado, el proyector se apaga automáticamente después de un tiempo determinado.

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envío

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vaso con boquilla

¿Se pueden lavar en el lavavajillas los biberones y los vasos con boquilla de Trixie?

Sí. Tanto los vasos con boquilla de silicona como los biberones de Tritan™ de Trixie Baby se pueden lavar en el lavavajillas. Los vasos de silicona también se pueden usar en el microondas, el congelador y el horno. En el caso de ambos materiales, es recomendable desmontar el vaso antes de lavarlo para que el agua caliente llegue a todas las superficies. Deja que todas las piezas se sequen al aire por completo antes de volver a montarlas: la humedad atrapada es la causa más común de la aparición de moho en los vasos para bebés.

mochilas pequeñas

¿Cómo se limpia una mochila pequeña de Trixie?

Para las manchas cotidianas y la suciedad ligera, limpia la superficie con un paño húmedo: el revestimiento acrílico hace que esta limpieza sea rápida y eficaz. Para una limpieza más profunda, lávala a mano con cuidado con jabón suave y agua tibia. No se recomienda el lavado a máquina, ya que puede afectar al revestimiento repelente al agua y a la forma de la mochila. Deja siempre que la mochila se seque al aire, lejos de fuentes de calor directas o de la luz solar directa.

vaso con pajita

¿A partir de qué edad puede mi bebé usar un vaso con pajita?

La mayoría de los bebés están preparados para empezar a practicar con un vaso con pajita a partir de los 9 meses, una vez que pueden sentarse solos y han comenzado a probar alimentos sólidos. Algunos bebés muestran estar preparados un poco antes (a partir de los 6-7 meses) y a otros les lleva algo más de tiempo; ambas situaciones son perfectamente normales. Fíjate en señales como un buen control de la cabeza, un buen equilibrio al sentarse y curiosidad por lo que estás bebiendo. A partir de aproximadamente 1 año, el vaso con pajita suele convertirse en el vaso de uso diario para el agua y la leche cuando se está fuera de casa.

¿Cómo se limpia correctamente un vaso con pajita de Trixie?

Desmonta completamente el vaso —tapa, pajita, válvula y todas las piezas de silicona— antes de lavarlo. La mayoría de los vasos Trixie se pueden lavar en el lavavajillas en la bandeja superior; enjuágalos primero con agua tibia y coloca las piezas pequeñas, como las pajitas, en la cesta para cubiertos para que no se pierdan. Si los lavas a mano, utiliza agua tibia con jabón y un cepillo para pajitas para limpiar a fondo el interior de la pajita.

tiempo boca abajo

¿A partir de qué edad es adecuada la alfombra de actividades Trixie?

Las alfombras de actividades de Trixie son aptas desde el nacimiento. Durante los primeros meses, ofrecen una superficie segura, suave y visualmente estimulante para que el bebé pase tiempo boca abajo. A medida que tu bebé crece y empieza a estirar los brazos, dar patadas y, finalmente, sentarse, la alfombra sigue siendo un espacio ideal para jugar y explorar.

Bienvenido, recién nacido

¿Son seguros para los bebés los productos para recién nacidos de Trixie?

Por supuesto. La seguridad es siempre nuestra máxima prioridad. Todos los productos Trixie cumplen con las estrictas normas de seguridad europeas y están fabricados con materiales no tóxicos y aptos para bebés. Nuestros tejidos están confeccionados con algodón orgánico, y nuestros mordedores y artículos de alimentación no contienen sustancias nocivas, por lo que tu bebé podrá explorar con total tranquilidad.

¿A partir de qué edad pueden usar los bebés los productos para recién nacidos de Trixie?

La mayoría de los productos de esta categoría son aptos desde el nacimiento. Cada ficha de producto incluye recomendaciones de edad para que siempre puedas encontrar el producto más adecuado para la etapa de desarrollo de tu bebé. Las mantitas suaves y los peluches son ideales desde el primer día, mientras que los sonajeros y los juguetes para agarrar suelen resultar más atractivos a partir de los 3 meses, cuando el bebé empieza a estirar los brazos y a explorar.

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