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    Rappel produit

    hochets ronds en bois

     Cher client, chère cliente,

    Pour des raisons de sécurité, Trixie procède au rappel de l'ancienne version des hochets ronds en bois. Afin de vérifier si vous possédez une ancienne version de ce hochet, veuillez contacter le point de vente où vous avez acheté ce hochet, ou contactez-nous par recall@trixie-baby.com.

    Le modèle actuel a été renforcé pour assurer un niveau sécurité maximum pendant le jeu et pour une utilisation intensive.

    Tout les hochets des productions antérieures à cette mise à niveau doivent être détruits et remplacés par la nouvelle production. Si vous avez encore un ancien modèle, vous pouvez les échanger gratuitement contre le nouveau modèle.

    Vous pouvez nous contacter à recall@trixie-baby.com,et nous nous ferons un plaisir de vous aider.

    Merci de votre compréhension,
    L’équipe Trixie

    porte-sucette animal

    Suite à un problème de production, l'utilisation du
    porte-sucette Trixie pourrait présenter un risque pour la sécurité
     
    La sécurité est une priorité absolue pour Trixie. C’est pourquoi nous demandons à tous nos clients de ne plus utiliser les attache-sucettes que vous voyez ci-dessous et de détruire les porte-sucettes ainsi que leur emballage. Remplissez le formulaire de rappel par le biais du lien ci-dessous et suivez les instructions.
     
    Motif du rappel

    Une nouvelle phase de test a démontré que le porte-sucette pouvait être étiré. Cela comporte des risques. Comme nous voulons garantir une qualité parfaite, nous rappellerons immédiatement ces articles.

    Le rappel concerne les articles suivants :
    Procédure de rappel

    Le formulaire suivant a été établi pour assurer le bon déroulement du remboursement des attache-sucettes. Nous vous prions de bien vouloir remplir ce formulaire correctement et dûment. Nous souhaitons ainsi limiter les désagréments occasionnés.

    Les demandes de remboursement par e-mail ne seront pas traitées.

    La note de crédit vous sera envoyée d’ici début décembre 2022.

    Le lien renvoie aux formulaires suivants :
    Page 1 : vos coordonnées
    Page 2 : références et nombre d’articles
    Page 3 : importez les photos des articles détruits (coupez-les en deux avec des ciseaux)
     
    remplissez le formulaire

     
    Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée par cette situation.
     
    Vous pouvez nous joindre à tout moment pour plus d’informations. Si vous avez des questions, veuillez contacter notre service client à l'adresse hello@trixie-baby.com..