FAQ – Trixie

veelgestelde vragen

Hier vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, bestellingen en diensten, zodat je snel vindt wat je zoekt.

360°-bekers

Ja, de Trixie 360°-bekers mogen in de vaatwasser, in het bovenste rek. Haal de beker eerst helemaal uit elkaar (siliconen rand los van de deksel, en de oren eraf als je model die heeft), zo wordt alles goed schoon en blijft er geen vocht achter.

De 360°-beker past het best vanaf zo'n 6 maanden, als je baby al wat steviger zit en goed kan grijpen. Dan lukt het om de lipjes tegen de rand te zetten en zelf de stroom te regelen. Een fijne tussenstap tussen de eerste tuitbeker en de rietjesbeker rond 9 maanden. Elk kindje gaat in zijn eigen tempo, dus zie deze leeftijden als handige richtlijnen, niet als strikte regels.

rugzak regular

Trixie rugzakken zijn waterafstotend, dus ze kunnen prima tegen een regenachtige schoolrit of een onverwachte plons in een plas. De waterafstotende coating houdt de inhoud droog tijdens dagelijks gebruik. Helemaal waterdicht zijn ze niet, maar de acryl coating beschermt de spullen van je kindje uitstekend tegen het soort weer dat een gewone schooldag met zich meebrengt. Hou er wel rekening mee dat de coating na vaak wassen geleidelijk minder goed werkt. Een vlekje plaatselijk schoonmaken is altijd aangeraden.

Zeker, en dat is net het leuke! Elke Trixie dierenvriendje duikt op in het volledige assortiment, zodat je kindje zijn eigen matching set kan samenstellen. Kies een favoriete dierenvriend en maak de look compleet met een bijpassend snackdoos, lunchbox en drinkfles met hetzelfde speelse ontwerp. Of je kindje nu helemaal weg is van Mrs. Cat, Mr. Lion of een van onze nieuwere dierenvriendjes: de hele collectie gaat samen op pad, van de crèche tot in de lagere school.

Duurzame producten blijven alleen duurzaam als je er goed voor zorgt, en daar geloven we sterk in! Voor dagelijkse vlekjes raden we aan om de plekjes met een vochtige doek schoon te maken. Heeft de rugzak een grondigere wasbeurt nodig? Was hem dan op 30°, en vermijd de droogkast want die tast de gerecycleerde materialen aan. Gebruik nooit bleekwater, want dat kan witte vlekken achterlaten op het biologisch katoen. Stomerij is ook geen goed idee, daar kan de rugzak van krimpen. Hoe zachter je met de rugzak omgaat, hoe langer hij meegaat, en hoe meer avonturen hij kan beleven.

flesdoppen & vervangonderdelen

Nee, de dopjes van de roestvrijstalen flessen en de Tritan™-flessen passen niet op elkaar. Elke flestype heeft zijn eigen dopje, dat speciaal is ontworpen om goed af te sluiten en lekken te voorkomen. Bestel je een reservedopje? Kies dan zeker het juiste type, roestvrij staal of Tritan™. Niet zeker welke fles je hebt? Het materiaal vind je terug op de productpagina van je originele fles.

Ja, daar is deze categorie precies voor bedoeld. Is het dopje van je kindje verloren of versleten? Dan bestel je gewoon een reservedopje, zonder dat je een hele nieuwe fles hoeft te kopen.

Ja, elk Trixie-reservedopje heeft een polyester draaglusje. Je kindje kan het flesje aan het lusje meedragen of vastklikken aan de rugzak, zodat het flesje altijd binnen handbereik is, op school of onderweg.

flessenhouders

Elke flessenhouder komt met een verstelbaar draagriempje, dat je kindje crossbody, over de schouder of aan de rugzak kan dragen. De lengte pas je makkelijk aan, zo groeit het riempje mee met je kleintje en past het bij elk uitstapje.

drinkflessen

Ja, en we weten hoe belangrijk dat is als de fles meereist in de boekentas, vlak naast het tussendoortje! De drinkflessen uit roestvrij staal zijn 100 % lekvrij, met een slimme dop die op de allerkleinsten is afgestemd: makkelijk te openen en te sluiten dankzij het handvat bovenaan. De Tritan-drinkfles is net zo lekvrij, met een drinktuit om vlot te drinken en een dop die in een handomdraai opent en sluit voor de allerkleinsten.

De fles blijft mooi lekvrij zolang de dop goed dichtgedraaid is en de drinktuit gesloten. Zorg dat het ventiel altijd goed op z'n plaats blijft zitten: zonder ventiel is de fles niet meer lekvrij.

Elke drinkfles komt ook met een draaglus, om hem zorgeloos overal mee naartoe te nemen.

Dat is net wat Trixie zo leuk maakt! Elke animal friend duikt op in de hele collectie, van Mr. Fox en Mrs. Elephant tot Mr. Lion en Mrs. Cat. Je kindje kiest gewoon zijn favoriet en maakt de look compleet met een bijpassende rugzak in hetzelfde speelse ontwerp. Stel je een volledige schoolset samen? Of zoek je het perfecte cadeau? Met een bijpassende Trixie drinkfles voelt elke slok als een klein avontuur

Zowel de roestvrij stalen als de Tritan drinkfles zijn aanbevolen vanaf 3 jaar. Ideale compagnons dus, van de eerste dag in de kleuterklas tot in de lagere school. De 350ml is perfect voor kleinere handjes en kortere schooldagen, de 500ml past beter bij oudere kinderen die meer drinken op een dag. Het slanke ontwerp ligt fijn in kinderhanden en past makkelijk in een rugzak of boekentas. Een klein detail dat een groot verschil maakt zodra je kindje meer zelfstandigheid wil.

Deze drinkflessen schoonhouden? Heel eenvoudig. Was de roestvrij stalen fles met de hand in een sopje, zo gaat ze het langst mee. Het strakke ontwerp maakt schoonmaken kinderspel. Niet in de vaatwasser of magnetron stoppen, en ook geen warme dranken in deze fles. De Tritan drinkfles is handiger voor drukke ouders: vaatwasbestendig, en de PP-dop, fles en tuit nemen zelfs na vaak wassen geen geurtjes of smaakjes op. Even uitspoelen na gebruik en beide flessen zijn weer fris voor de volgende grote dag.

Customer Service

Deze documenten zijn beschikbaar onderaan elke pagina onder het tabblad‘Juridisch’

drinkbekers

In de meeste gevallen wel! Trixie-bekers en -flessen mogen in de vaatwasser, in het bovenste rek. Haal de beker eerst helemaal uit elkaar: dop, rietje of ventiel en alle siliconen onderdelen eruit. Stop de kleinere stukjes in het bestekmandje, zo raakt er niets verloren. Twijfel je? Check het zorgetiket van je specifieke product.

drinkgerei

Zeker, en dat is een van de leukste kanten van Trixie! Elk dierenvriendje duikt op in het hele drinkassortiment en daarbuiten. Of je kleintje nu Mrs. Cat, Mr. Lion of een ander vriendje heeft uitgekozen: je vindt datzelfde diertje terug op de siliconen kom, de rugzak en de lunchbox. Zo reist je favoriete dierenvriendje mee, van de eerste slokjes tot de eerste schooldagen.

eerste jaar

Ja, altijd. Alle Trixie-producten zijn gemaakt van biologisch katoen en natuurlijke, babyveilige materialen, vrij van schadelijke stoffen en volledig in lijn met de strenge Europese veiligheidsnormen. Of je baby nu op een bijtring kauwt, een knuffeldoekje vasthoudt of plonst in bad: elk product is gemaakt om helemaal veilig te zijn om te ontdekken.

grote rugzakken

Veeg de buitenkant af met een vochtig doekje, dankzij de waterafstotende acryllaag gaat dat zo. Voor een grondigere beurt was je hem zachtjes met de hand in lauw water met milde zeep. Aan de lucht laten drogen, weg van de zon en directe warmte.

lunchtas

Ja, en dat is een van de leukste dingen aan het Trixie-schoolassortiment! De lunchtas, lunchbox, drinkfles en rugzak zijn er allemaal in dezelfde dierenvriendjes (Mr. Lion, Mrs. Elephant, Mr. Fox, Mrs. Cat en meer), zodat je een volledig bijpassende set kan samenstellen rond de favoriet van je kindje. In het hoofdvak van de lunchtas passen een Trixie-drinkfles en lunchbox perfect samen

Ja, en daar is hij speciaal voor bedacht. De tas heeft een grote rits met een handig lipje, zodat kleine handjes hem zelf open en dicht kunnen doen. Het enkele handvat is compact en licht, fijn voor peuters en kleuters om zelf te dragen. Zo helpt de lunchtas mee aan de zelfstandigheid die kindjes ontdekken op de crèche en in de kleuterklas.

Ja! Trixie-lunchtassen zijn volledig thermisch, en dat betekent dat de geïsoleerde voering eten zowel warm als koud houdt, niet alleen het ene of het andere. Of je nu warme pasta meegeeft voor een winterse schooldag of een frisse yoghurt voor een uitstapje in de zomer, de thermische opbouw houdt het eten op temperatuur tijdens een gewone schoolochtend.

My Account

Wil je op de hoogte blijven van het laatste Trixie-nieuws? Onderaan elke pagina vind je de link‘Inschrijven op onze nieuwsbrief’. Via deze link kun je je eenvoudig aanmelden voor onze nieuwsbrief.

Onderaan elke nieuwsbrief vind je de link‘Uitschrijven’. Zodra je hierop klikt, ontvang je geen nieuwsbrieven meer. Wil je je later opnieuw inschrijven? Dan kun je dit zelf opnieuw doen via onze website, aangezien wij je niet handmatig opnieuw aan de verzendlijst kunnen toevoegen.

Order & Check-out

Alle prijzen op onze website zijn inclusief btw. Houd er wel rekening mee dat er mogelijk extra verzendkosten van toepassing zijn.

We maken gebruik van een realtime koppeling met ons magazijn, zodat we je bestelling zo snel mogelijk kunnen verwerken en verzenden. Daarom is het helaas niet mogelijk om een bestelling te annuleren nadat deze is geplaatst.

Ja, je kunt je winkelwagen op elk moment aanpassen. Je kunt een artikel verwijderen door op het prullenbakpictogram naast het product in je winkelwagen te klikken. Wil je het aantal wijzigen? Pas dan eenvoudig de hoeveelheid aan in het daarvoor bestemde veld.

We maken gebruik van een realtime koppeling met ons magazijn, zodat we je bestelling zo snel mogelijk kunnen verwerken en verzenden. Daarom is het helaas niet mogelijk om wijzigingen aan te brengen aan een bestelling nadat deze is geplaatst.

Momenteel verzenden we uitsluitend binnen het Europese vasteland.

Tijdens het afrekenen krijg je de mogelijkheid om een ander factuuradres op te geven.

Wanneer je een bestelling plaatst op onze website, ontvang je altijd een bevestigingsmail met het totaalbedrag van je bestelling en alle betalingsgegevens. Heb je binnen een uur geen e-mail ontvangen? Controleer dan eerst je spamfolder. Heb je nog steeds geen e-mail van Trixie ontvangen? Neem dan contact met ons op via hello@trixie-baby.com. We controleren graag of je bestelling correct werd ontvangen.

We houden je via e-mail op de hoogte van je bestelling. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een trackingnummer waarmee je de status van je pakket kunt volgen en de verwachte leverdatum kunt bekijken. Je kunt de status van je bestelling ook terugvinden in je account.

Tijdens het afrekenen krijg je de mogelijkheid om een kortingscode in te voeren. Vul de code in het daarvoor bestemde veld in en klik op de knop‘Toepassen’. De korting wordt onmiddellijk verrekend. Controleer wel of je aan alle voorwaarden voldoet, zoals een eventueel minimumbedrag van de bestelling. Elke kortingscode kan slechts één keer worden gebruikt. Kortingscodes kunnen alleen tijdens het bestelproces worden toegepast en niet nadat de bestelling is geplaatst.

Product Questions

We streven ernaar om zoveel mogelijk producten permanent beschikbaar te hebben. Toch kan het voorkomen dat een artikel tijdelijk niet op voorraad is. In dat geval zal de knop ‘Toevoegen aan winkelwagen’ op de productpagina niet beschikbaar zijn en kun je het artikel niet aan je winkelwagen toevoegen. De verwachte datum waarop het product opnieuw beschikbaar zal zijn, wordt vermeld onder de knop ‘Toevoegen aan winkelwagen’.

Je vindt onze producten in vele winkels wereldwijd. Ben je op zoek naar een verkooppunt bij jou in de buurt? Bekijk dan onze pagina ‘Verkooppunten’ om de dichtstbijzijnde winkel te vinden.

Door kleine productverbeteringen, digitale fotografie en variaties tussen productiebatches kunnen we niet garanderen dat de kleur die je op je scherm ziet exact overeenkomt met het werkelijke product. We doen ons uiterste best om onze producten zo nauwkeurig mogelijk weer te geven, maar afbeeldingen op een scherm dienen uitsluitend als richtlijn en kunnen niet als volledig kleurgetrouw worden beschouwd. Wil je de exacte kleur van een product bekijken? Klik dan op‘Waar te koop?’ om een verkooppunt in jouw buurt te vinden.

Projector

Ja. De combinatie van zachte verlichting, rustgevende muziek en fantasierijke projecties helpt kinderen tot rust te komen. Zo wordt bedtijd een fijn en herkenbaar ritueel waar je samen naar uitkijkt.

Ja, de projector geeft een zacht licht in drie kalmerende kleuren en kan perfect gebruikt worden als nachtlampje in de kinderkamer. Het zachte schijnsel zorgt voor extra comfort tijdens het inslapen.

Ja, de projector is uitgerust met een handige timer. Hierdoor schakelt hij automatisch uit na een bepaalde tijd, zodat je kindje rustig kan inslapen zonder dat je de projector zelf hoeft uit te zetten.

Returns & Exchanges

Helaas is het niet mogelijk om een product om te ruilen. Je kunt het artikel volgens de geldende retourprocedure retourneren en vervolgens een nieuwe bestelling plaatsen via onze webshop. Raadpleeg voor meer informatie onze pagina‘Garantie & Retouren’.

verzending

We doen ons best om zoveel mogelijk producten altijd op voorraad te hebben. Toch kan het gebeuren dat een artikel even uitverkocht is. Op de productpagina zie je dan een grijze 'toevoegen aan winkelmand' knop, en je kan het artikel niet aan je winkelmand toevoegen. De datum waarop we het product terug verwachten, vind je net onder die knop.

Shipping

Het is niet mogelijk om je pakket af te halen in ons magazijn.

Zodra je bestelling is overgedragen aan onze bezorgpartner, ontvang je een e-mail met een verzendbevestiging en track & trace-informatie. Vergeet ook niet je spamfolder te controleren. Alle trackinginformatie is daarnaast terug te vinden in je account. Heb je nog vragen? Neem dan contact met ons op via hello@trixie-baby.com.

tuitbeker

Ja! De siliconen tuitbekers en Tritan™-flessen mogen allemaal in de vaatwasser, en de siliconen bekers ook in de magnetron, vriezer en oven. Haal de beker eerst uit elkaar, zodat het warme water overal bij kan, en laat de onderdelen daarna goed aan de lucht drogen. Achtergebleven vocht is namelijk de grootste boosdoener van schimmel in babybekers.

kleine rugzakken

Voor dagelijkse vlekjes en lichte viezigheid veeg je de buitenkant af met een vochtig doekje, dankzij de acryllaag is dat zo gepiept. Voor een grondigere beurt was je hem zachtjes met de hand in lauw water met milde zeep. Doe hem niet in de wasmachine, want dat tast de waterafstotende laag en de vorm aan. Laat de rugzak altijd aan de lucht drogen, uit de zon en weg van directe warmte.

rietjesbeker

De meeste baby's zijn klaar om te oefenen vanaf zo'n 9 maanden, zodra ze zelfstandig zitten en aan de eerste hapjes zijn begonnen. Sommigen pakken het wat eerder op, anderen hebben iets meer tijd nodig, allebei helemaal normaal. Vanaf zo'n 1 jaar wordt de rietjesbeker vaak de favoriet voor onderweg.

Haal de beker eerst helemaal uit elkaar: dop, rietje, ventiel en alle siliconen onderdelen. De meeste Trixie-bekers mogen in de vaatwasser, in het bovenste rek. Spoel ze eerst af met warm water en stop kleine stukjes zoals het rietje in het bestekmandje, zo raakt er niets verloren. Was je hem liever met de hand, gebruik dan warm sopje en een rietjesborsteltje om de binnenkant van het rietje goed schoon te maken.

tummy time

Trixie's activiteitenspeelmatten zijn geschikt vanaf de geboorte. In de eerste maandjes vormen ze een veilig, zacht en visueel prikkelend plekje voor tummy time. Als je baby groeit en begint te grijpen, schoppen en uiteindelijk zelf gaat zitten, blijft de speelmat een fijne plek om te spelen en ontdekken.

welkom, kleintje

Zeker, veiligheid staat bij ons altijd op de eerste plaats. Alle Trixie-producten voldoen aan strenge Europese veiligheidsnormen en zijn gemaakt van niet-giftige, babyveilige materialen. De textielproducten zijn gemaakt van biologisch katoen, en de bijtringen en voedingsartikelen bevatten geen schadelijke stoffen.

De meeste producten in deze categorie zijn geschikt vanaf de geboorte. Op elke productpagina staat een leeftijdsindicatie vermeld, zodat u altijd het juiste product voor de ontwikkelingsfase van uw baby kunt vinden. Zachte knuffels en pluche speelgoed zijn ideaal vanaf de eerste dag, terwijl rammelaars en grijpspeelgoed meestal pas vanaf ongeveer 3 maanden echt interessant worden, wanneer uw baby begint te reiken en te ontdekken.