CONDICIONES GENERALES DE LA TIENDA VIRTUAL

 

1. Alcance

Las presentes condiciones generales contienen las disposiciones esenciales acordadas entre las partes y se aplican a todas las ofertas y contratos de compraventa de mercancías de la gama de Mellis bv, con domicilio social en Oude Gentweg 62, 9840 Nazareth-De Pinte, inscrita en el Crossroads Bank for Enterprises con el número 0896.347.997 (en lo sucesivo, "MELLIS") dirigida al cliente (en lo sucesivo, "el Cliente") y celebrada con él a través del sitio web https://www.trixie-baby.com (en lo sucesivo, "el Sitio Web"), a menos que se hayan acordado explícitamente otras condiciones por escrito, independientemente de que el lugar de residencia del Cliente se encuentre en Bélgica o en el extranjero e independientemente de que el acuerdo deba ejecutarse en Bélgica o en el extranjero. Las presentes condiciones prevalecen sobre todas las condiciones del Cliente, incluso si las condiciones del Cliente estipulan lo contrario.

El Cliente confirma y acepta que, en el marco de su pedido a través del Sitio Web, actúa como consumidor en el sentido del artículo I.1, 2° del Código de Derecho Económico belga (Wetboek van Economisch Recht).

Salvo prueba en contrario, se considera que el Cliente toma conocimiento de las presentes condiciones y las acepta por el mero hecho de realizar su pedido. El Cliente confirma que es mayor de 18 años.

El hecho de que MELLIS no aplique una o varias disposiciones de las presentes condiciones generales no podrá considerarse en ningún caso como una renuncia a las mismas.

 

2. Ofertas y precios

Todas las propuestas, folletos, catálogos, informaciones y fichas técnicas tienen carácter meramente informativo. La oferta es válida hasta fin de existencias y puede modificarse en cualquier momento. Si una oferta tiene un periodo de validez limitado o está sujeta a determinadas condiciones, se indicará explícitamente. Las ofertas y los precios del sitio web son válidos el día en que se consulta el sitio web, salvo que se indique lo contrario.

La gama y las imágenes de los productos que aparecen en nuestro sitio web se han recopilado con el mayor cuidado posible, pero sólo tienen carácter ilustrativo, y las imágenes de los productos entregados pueden diferir del producto ilustrado online. En lo que respecta a la exactitud e integridad de la información facilitada, MELLIS sólo está vinculada por una obligación de medios. MELLIS no se hace responsable en caso de errores materiales evidentes, errores tipográficos o de impresión o desviaciones de los productos propuestos en las imágenes ilustrativas.

Si el Cliente tiene preguntas específicas sobre disponibilidad, plazos o métodos de entrega, por ejemplo, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros con antelación.

Todos los precios incluyen IVA. Los gastos adicionales de entrega, transporte y seguro, el IVA, los derechos de importación y exportación, otros impuestos, tasas y gravámenes u otros gastos administrativos se especifican siempre en las comunicaciones con el Cliente antes de la realización definitiva del pedido.

 

3. Contrato

Puede realizar un pedido a través del Sitio web siguiendo los pasos que se indican en el mismo. El Cliente puede seleccionar productos individuales y reunirlos en una cesta de la compra electrónica haciendo clic en el botón "Añadir a la cesta de la compra". A partir de esta cesta de la compra, el Cliente pasa a la caja haciendo clic en el botón "Pasar por caja". Una vez realizado el pedido, se mostrará un resumen de la mercancía solicitada, que estará a disposición del Cliente online, y el Cliente podrá elegir el método de entrega que prefiera. Después de que el Cliente haya confirmado el pedido y aceptado las condiciones generales, se requiere el pago en efectivo de acuerdo con el método de pago especificado. Al hacer clic en el botón "Realizar pedido", el cliente se conecta al módulo del proveedor de pagos elegido. Hasta que el Cliente haya pulsado este botón, podrá modificar el pedido y los detalles del mismo en cualquier momento. Una vez que el Cliente haya realizado el pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido generado automáticamente.

El contrato se formaliza una vez aceptadas las condiciones generales y recibido el pago íntegro por parte de MELLIS. MELLIS tiene, como mínimo, derecho a suspender la ejecución del acuerdo de pleno derecho y sin necesidad de preaviso hasta que se reciba el pago. Los bienes incluidos en el pedido serán puestos a disposición por MELLIS para su entrega o recogida, en función de la elección realizada por el Cliente. El Cliente será informado de la formalización del contrato y de las condiciones de entrega o recogida.

 

MELLIS se reserva el derecho a rechazar pedidos si se dan una o varias de las siguientes situaciones: (i) agotamiento de las existencias o indisponibilidad de un producto determinado; (ii) dirección de entrega situada fuera de la zona suministrada por MELLIS; (iii) fuerza mayor; (iv) pedido realizado por una persona no autorizada o no identificable; (v) deudas pendientes y vencidas del Cliente con MELLIS. En su caso, el importe ya recibido por MELLIS para el pedido en cuestión será reembolsado al número de cuenta a partir del cual se efectuó el pago.

 

4. Entrega

El Cliente está obligado a recibir la mercancía solicitada en el momento y lugar acordados (en caso de entrega y/o recogida). MELLIS o un tercero designado por MELLIS tiene derecho a entregar la mercancía en el momento y lugar convenidos a la persona que se presente a recibir la mercancía y que se considere que representa al Cliente, sin que MELLIS esté obligada a realizar comprobaciones específicas.

Los gastos de envío se comunicarán al Cliente antes de la confirmación del pedido. La entrega se realizará a la hora indicada en la confirmación del pedido.

Si la entrega no es posible por razones imputables al Cliente, MELLIS podrá optar entre (i) realizar una nueva oferta, pudiendo MELLIS cargar al Cliente los posibles gastos adicionales en los que haya incurrido, o (ii) rescindir el contrato de conformidad con el artículo 11 de las presentes condiciones.

MELLIS informará inmediatamente al Cliente si la fecha de entrega indicada corre peligro. Si MELLIS no respeta el plazo de entrega acordado con el Cliente, éste solicitará a MELLIS que efectúe la entrega en un plazo adicional adecuado a las circunstancias. Si MELLIS no entrega la mercancía en el plazo adicional, el Cliente tendrá derecho a rescindir el contrato sin gastos y MELLIS reembolsará inmediatamente al Cliente todos los importes pagados a MELLIS en virtud del contrato.

 

5. Reserva de propiedad

Los bienes entregados seguirán siendo propiedad de MELLIS hasta que se haya efectuado el pago íntegro, incluidos los intereses y gastos, a menos que MELLIS decida renunciar a esta reserva de propiedad. Aun así, la fuerza mayor, la pérdida, la destrucción o el robo de la mercancía corren enteramente por cuenta y riesgo del Cliente desde el momento en que se le entrega la mercancía, o desde el momento en que el Cliente no recibe la mercancía.

La reserva de propiedad también se extiende a todos los créditos que ocupen el lugar de los bienes sujetos a reserva de propiedad.

El Cliente tiene un deber de cuidado con respecto a las mercancías entregadas bajo reserva de propiedad y las almacenará en perfecto estado en un lugar adecuado de acuerdo con las normas habituales. Hasta que el Cliente haya cumplido todas sus obligaciones, no venderá ni enajenará de otro modo, procesará o modificará la mercancía, ni la gravará con ningún derecho real de garantía. El Cliente deberá informar a MELLIS de cualquier embargo de la mercancía entregada bajo reserva de propiedad.

 

6. Pago

El pago de los pedidos en nuestro Sitio Web debe efectuarse de acuerdo con el método de pago indicado en nuestro Sitio Web. Para garantizar la seguridad del pago online, los datos de la transacción se envían encriptados por internet. El pago debe efectuarse en el domicilio social de MELLIS y en la moneda indicada en la tienda web.

 

7. Procedimiento de no conformidad y defectos

El Cliente debe comprobar la conformidad de la entrega y los defectos visibles inmediatamente después de la entrega en presencia del transportista. En caso de no conformidad o defecto, el Cliente deberá rechazar la mercancía.

En cualquier caso, el Cliente deberá informar a MELLIS de la falta de conformidad en un plazo máximo de dos meses a partir del día en que el Cliente haya identificado el defecto.

Las denuncias tardías no se admiten. Poner en uso, modificar, transformar o eliminar los bienes vendidos implica su aceptación. El Cliente es el único responsable si no se han seguido las instrucciones de uso o las indicaciones de MELLIS y/o de sus proveedores o si la mercancía no se ha manipulado correctamente.

En caso de reclamación fundada y a su debido tiempo, el Cliente tiene derecho a exigir que MELLIS repare o sustituya gratuitamente la mercancía entregada, a menos que ello sea imposible o desproporcionado y suponga costes irrazonables para MELLIS. Cualquier reparación o sustitución se llevará a cabo en un plazo razonable y sin inconvenientes graves para el Cliente, teniendo en cuenta la naturaleza de los bienes entregados y el uso que el Cliente pretenda hacer de ellos.

El Cliente sólo tiene derecho a exigir a MELLIS una reducción adecuada del precio o la rescisión del contrato de compra en los casos taxativos previstos en el artículo 1649quinquies, §5 del Código Civil belga, excepto cuando la falta de conformidad sea menor.

Las mercancías defectuosas sólo podrán devolverse con el consentimiento expreso por escrito de MELLIS y de conformidad con las instrucciones de MELLIS.

Estas condiciones generales no afectan a los derechos legales del Cliente en virtud de la legislación nacional aplicable en materia de venta de bienes de consumo. Cualquier garantía que MELLIS proporcione con respecto a los bienes entregados está limitada y nunca excederá la garantía que MELLIS recibe de sus proveedores.

MELLIS recomienda notificar las quejas a través de info@trixie-baby.com. 

 

8. Derecho de desistimiento del cliente

El Cliente podrá rescindir el contrato durante un periodo de desistimiento de 14 días sin indicar los motivos, a contar desde el día siguiente a la toma de posesión física de la mercancía por parte del Cliente (o de un tercero designado por el Cliente, que no sea el transportista).

El derecho de desistimiento no se aplica a las mercancías que hayan sido producidas de acuerdo con las especificaciones del Cliente o que estén claramente destinadas a un Cliente específico.

Si el Cliente ejerce el derecho de desistimiento, deberá comunicarlo antes de que expire el plazo de desistimiento mediante el modelo de formulario de desistimiento (que se encuentra como anexo a las presentes condiciones junto con el modelo de instrucciones) o mediante otra declaración inequívoca a MELLIS. El Cliente deberá devolver la mercancía (incluidos todos los accesorios, en su estado y embalaje de origen) a su cargo o entregarla a (una persona designada por) MELLIS. La carga de la prueba del ejercicio oportuno y correcto del derecho de desistimiento recae en el Cliente.

Durante el periodo de desistimiento, el Cliente debe manipular la mercancía y el embalaje con cuidado. Los productos deben devolverse intactos, sin usar y en su embalaje original, con la etiqueta todavía adherida al producto. El Cliente es responsable de cualquier reducción del valor de la mercancía resultante de una manipulación de la misma que vaya más allá de lo necesario para establecer la naturaleza, las características y la función de la mercancía (la norma de referencia es que el Cliente sólo puede manipular e inspeccionar la mercancía como se haría en una tienda física).

MELLIS reembolsará todos los pagos recibidos del Cliente, incluidos los posibles gastos de entrega, sin demora y, en cualquier caso, en un plazo de 14 días a partir del día de la notificación de desistimiento por parte del Cliente. MELLIS tiene derecho a esperar para efectuar este reembolso hasta que todos los bienes hayan sido devueltos por el Cliente o hasta que el Cliente demuestre que todos los bienes han sido devueltos, lo que ocurra primero, a menos que MELLIS se haya ofrecido a recoger los bienes ella misma. MELLIS efectuará el reembolso utilizando el mismo medio de pago que el utilizado por el Cliente durante la transacción original, a menos que el Cliente acepte otro medio de pago. Si el Cliente eligió un modo de entrega diferente del modo de entrega estándar más barato propuesto por MELLIS, MELLIS no estará obligada a reembolsar estos gastos adicionales al Cliente.

 

9. Responsabilidad

MELLIS sólo será responsable del incumplimiento de sus obligaciones contractuales si y en la medida en que este daño haya sido causado por fraude, engaño, error grave o deliberado por su parte o por la de sus designados o agentes. La responsabilidad de MELLIS se limitará en todo momento al importe del pedido realizado por el Cliente. Si el daño está cubierto por un seguro, la responsabilidad de MELLIS se limitará al importe efectivamente pagado por su aseguradora. MELLIS no se responsabiliza en ningún caso de los daños indirectos, incluyendo, pero sin limitarse a, daños indirectos, pérdida de beneficios, pérdida de ahorros, gastos de administración o de personal, aumento de los gastos generales, pérdida de clientes, pérdida de oportunidades, reclamaciones de terceros o daños a terceros. En la medida en que MELLIS dependa de la cooperación, los servicios y las entregas de terceros para cumplir sus obligaciones, MELLIS no podrá ser considerada responsable de ningún daño resultante de un error de éstos.

El Cliente es el único responsable del uso de la mercancía. Salvo disposición legal imperativa, MELLIS no se hace responsable de los daños (directos o indirectos) causados por los bienes entregados.

El Cliente acepta expresamente que MELLIS no podrá ser considerada responsable y que el Cliente no tendrá derecho a exigir la rescisión del contrato o una indemnización en caso de (i) daños causados por una utilización, un almacenamiento o un mantenimiento incorrectos y/o inadecuados de los bienes, distintos de los acordados o prescritos por MELLIS y/o sus proveedores, (ii) desviaciones mínimas de las especificaciones del producto (como diferencias limitadas de color o textura), (iii) daños en los bienes debidos al desgaste(iv) cambios o modificaciones de los productos sin el consentimiento previo de MELLIS.

Las disposiciones del presente artículo no afectan a la responsabilidad de MELLIS en caso de fallecimiento o de lesiones físicas del Cliente, en la medida en que se demuestre una relación de causalidad directa con las acciones u omisiones de MELLIS.

Cualquier responsabilidad extracontractual por parte de MELLIS, sus directivos o empleados queda expresamente excluida, en la medida de lo legalmente posible.

 

El Cliente utiliza el Sitio Web bajo su propia responsabilidad y riesgo. MELLIS tiene derecho a restringir o bloquear el acceso del Cliente al Sitio Web en cualquier momento y con efecto inmediato, sin dar ninguna razón ni previo aviso. MELLIS no garantiza la disponibilidad continua e ininterrumpida del Sitio Web y no es responsable de ningún fallo o indisponibilidad del Sitio Web debido a problemas técnicos. MELLIS no se hace responsable de los daños sufridos por el Cliente como consecuencia de la utilización del Sitio Web por parte del Cliente o de la propagación de un virus a través del Sitio Web.

 

10. Fuerza mayor

MELLIS no será responsable si el incumplimiento de sus obligaciones, total o parcial, temporal o no, se debe a un caso de fuerza mayor, incluso si esta circunstancia era previsible, incluyendo, pero sin limitarse a, guerra, disturbios, terrorismo, huelgas generales o parciales o cierres patronales, accidentes operativos, condiciones meteorológicas extremas, inundaciones, incendios, pandemias, enfermedades infecciosas, quiebra o incumplimiento de las obligaciones por parte de los proveedores, agotamiento de las existencias, cortes de electricidad, fallos de internet, de las redes informáticas o de las telecomunicaciones, medidas gubernamentales, problemas generales de transporte, etc. En caso de fuerza mayor, MELLIS podrá, a su discreción y en cualquier momento, suspender la entrega o rescindir el contrato con el Cliente con efecto inmediato, de pleno derecho, sin intervención judicial previa, sin aviso previo de incumplimiento y sin pagar ningún tipo de indemnización.

 

11. Relación contractual

Todos los acuerdos entre MELLIS y el Cliente forman parte de una única relación contractual global. Si el Cliente no cumple sus obligaciones en virtud de un contrato en particular, MELLIS podrá suspender la ejecución ulterior tanto de dicho contrato como de cualquier otro contrato en curso.

MELLIS también podrá rescindir todos los contratos con el Cliente, con efecto inmediato, de pleno derecho, sin preaviso de incumplimiento y sin pago de indemnización alguna, en los siguientes casos:

(i) si el Cliente sigue incumpliendo una o varias de sus obligaciones contractuales o sigue sin cumplirlas puntualmente;

(ii) si el Cliente suspende sus pagos, solicita la quiebra o es declarado en quiebra, entra en un sistema de liquidación colectiva de deudas o se somete a cualquier reorganización;

(iii) si el Cliente se liquida o cesa sus actividades o en caso de fallecimiento del Cliente;

(iv) si se embargan todos o algunos de los activos del Cliente.

En caso de rescisión, todos los créditos de MELLIS frente al Cliente serán inmediatamente exigibles de pleno derecho y el Cliente deberá abonar a MELLIS una indemnización fija igual al 20 % del precio estipulado en el contrato, sin perjuicio del derecho de MELLIS a reclamar una indemnización superior a reserva de la prueba de un perjuicio mayor efectivamente sufrido.

En caso de que MELLIS no cumpla con una o varias de sus obligaciones derivadas de un contrato (o no lo haga a su debido tiempo), el Cliente podrá rescindir el contrato en cuestión, en cuyo caso MELLIS adeudará al Cliente un canon fijo igual al 10% del precio especificado en el contrato.

 

12. Propiedad intelectual

El Sitio, los logotipos, las fotografías, los textos y, en general, todas las comunicaciones procedentes de MELLIS (en lo sucesivo denominadas "las Obras") están protegidos por derechos de propiedad intelectual de los que son titulares MELLIS o sus proveedores u otros terceros titulares de derechos. Queda prohibida cualquier utilización, copia o reproducción de las Obras bajo cualquier forma sin el consentimiento previo, expreso y por escrito de MELLIS.

 

13. Privacidad

Si MELLIS procesa datos personales, lo hará de conformidad con la declaración de privacidad (https://www.trixie-baby.com/spanish/politica-de-confidencialidad), de la que el Cliente puede obtener una copia previa solicitud por escrito, y de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos y demás normativa aplicable.

 

14. Modificación de las condiciones generales

MELLIS se reserva el derecho de modificar unilateralmente las presentes condiciones generales. Las condiciones aplicables son las vigentes en el momento de la celebración del contrato entre MELLIS y el Cliente.

 

15. Divisibilidad

La invalidez o inaplicabilidad de una o varias disposiciones de las presentes condiciones generales, o de una parte de las mismas, no afectará a la validez y aplicabilidad de las restantes disposiciones. En su caso, MELLIS y el Cliente confirman que el juez podrá moderar dicha disposición hasta el máximo permitido por los límites legales correspondientes.

 

16. Legislación aplicable - tribunal competente

El derecho belga rige las presentes condiciones generales y los contratos a los que se aplican, con exclusión del Convenio de 11 de abril de 1980 sobre la ley aplicable a la compraventa internacional de mercaderías.

En caso de litigio, los tribunales belgas serán competentes y los tribunales del distrito judicial de Flandes Oriental (división de Gante), o los tribunales del lugar de residencia del Cliente, serán los únicos competentes, sin perjuicio de la aplicación del Reglamento (UE) nº 1215/2012 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 12 de diciembre de 2012, relativo a la competencia judicial, el reconocimiento y la ejecución de resoluciones judiciales en materia civil y mercantil.

 

17. En caso de duda sobre la interpretación de estas condiciones, prevalecerá siempre el texto neerlandés.

 

18. Datos de contacto de MELLIS

MELLIS bv

Oude Gentweg 62

9840 Nazareth-De Pinte

Número de identificación de la empresa: 0896.347.997

Correo electrónico: info@trixie-baby.com

Teléfono: +32 9 36 93 596

 

Horarios

 

1/ Modelo de formulario de desistimiento

 

A MELLIS bv, Oude Gentweg 62, 98140 Nazareth-De Pinte, CBE: 0896.347.997, correo electrónico: info@trixie-baby.com:

- Por la presente notifico/notificamos (*) que desisto/desistimos (*) de mi/nuestro (*) contrato de venta de los siguientes bienes/prestación del siguiente servicio (*)

- Pedido el (*)/Recibido el (*)

- Nombre del cliente

- Dirección del cliente

- Firma(s) del cliente (sólo cuando este formulario se presenta en papel)

-Fecha

 

(*) Táchese lo que no proceda.

 

2/ Modelo de instrucciones para el derecho de desistimiento

 

Derecho de retractación

Tiene derecho a rescindir el contrato en un plazo de 14 días sin indicar los motivos.

El plazo de desistimiento expira 14 días después del día en que usted, o un tercero designado por usted que no sea el transportista, tome posesión material de los bienes.

Para ejercer su derecho de desistimiento, debe ponerse en contacto con nosotros, MELLIS bv, Oude Gentweg 62, 9840 Nazareth-De Pinte, CBE: 0896.347.997, correo electrónico: info@trixie-baby.com, mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, por escrito, por correo postal, fax o correo electrónico) de su decisión de rescindir el contrato. Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto, pero no está obligado a hacerlo.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíe su notificación sobre el ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire dicho plazo.

Si rescinde el contrato, le reembolsaremos todos los pagos que haya efectuado hasta ese momento, incluidos los gastos de envío (a excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de un método de envío distinto al envío estándar más barato ofrecido por nosotros) sin demora y, en cualquier caso, a más tardar 14 días después de que se nos haya informado de su decisión de rescindir el contrato. Le reembolsaremos utilizando el mismo método de pago que utilizó para la transacción original, a menos que haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, no se le cobrará por dicho reembolso. Podemos esperar a reembolsarle el importe hasta que hayamos recibido los bienes o hasta que usted haya demostrado que los ha devuelto, dependiendo de lo que ocurra primero.

Deberá devolvernos o entregarnos los bienes inmediatamente y, en cualquier caso, a más tardar 14 días después del día en que nos haya informado de su decisión de desistir del contrato. Se considera que ha llegado a tiempo si devuelve la mercancía antes de que haya expirado el plazo de 14 días.

Los gastos directos de devolución correrán a su cargo.

Los productos deben devolverse intactos, sin usar y en su embalaje original, con la etiqueta todavía adherida al producto. Usted sólo es responsable de la disminución del valor de los bienes resultante del uso de los mismos que vaya más allá de lo necesario para determinar la naturaleza, las características y la función de los bienes.